Les entrepreneurs lyonnais connaissent bien le defi : aller à l’international demande une logistique solide, pensée pour chaque stade de développement – notamment dans le monde du e-commerce. MyDelivengo apporte une option flexible et accessible, qui permet de simplifier l’expédition des petits colis vers l’étranger, sans bouleverser votre emploi du temps ni votre budget. Grâce à des échanges quotidiens avec le terrain, voici les principaux avantages concrets pour les TPE et PME locales : tarifs clairs, outil entièrement digital et gestion facilitée des expéditions internationales, même pour ceux qui veulent simplement essayer, sans charge ni engagement.
Sommaire
MyDelivengo : une plateforme logistique pour expédier vos petits colis à l’international, sans tracas inutiles
Vous etes une TPE qui envisage l’export, ou déjà une PME rodée sur plusieurs marketplaces ? MyDelivengo peut réellement bouleverser votre façon de gérer la logistique internationale. En bref : c’est la solution digitale de La Poste dédiée à l’envoi de petits colis (jusqu’à 2 kg), disponible dans plus de 190 pays, avec ou sans contrat. Elle repond directement aux e-commerçants en quête de fiabilité, de maîtrise budgétaire et d’un outil simple pour développer leur présence à l’étranger… sans sacrifier leurs soirées.
Au quotidien, MyDelivengo propose deux options : Delivengo Easy (aucune contrainte contractuelle, parfait si vous débutez ou si vous envoyez moins de 200 colis par mois) et Delivengo Contrat (dès 200 colis/mois, conseillé aux professionnels du flux régulier). Tout fonctionne à la carte : pas de quantité imposée, pas d’abonnement, paiement ponctuel. Ce qui fait la difference ? Rendre l’expédition internationale accessible à toutes les entreprises, avec des prix compétitifs (par exemple, un t-shirt vers l’Allemagne ou l’Italie, dès 8,30 €) et un suivi digitalisé, y compris hors Union Européenne.
Trois points essentiels à retenir :
- Des tarifs visibles dès le début : 8,30 € pour l’Europe, 15,30 € pour les USA/Canada, pas de surprise lors du paiement.
- 9000 points de dépôt partout en France : dépôt en bureau de poste quand vous le souhaitez, sans contrainte d’horaire ou de ramassage.
- Interface totalement digitalisée : toutes les étapes (création, paiement, impression, suivi) sont réalisables depuis le back-office MyDelivengo.
Des milliers d’e-commerçants utilisent déjà ce service régulièrement. Avez-vous vous-même déjà cherché à rendre vos expéditions plus fluides ?
Qu’est-ce qui rend MyDelivengo vraiment pratique au quotidien ?
À la première connexion, l’interface met en avant l’autonomie, et la réduction des tâches chronophages. Mais alors, quels outils MyDelivengo propose-t-il vraiment pour améliorer votre efficacité ? La suite d’outils couvre tout : du back-office à la boite aux lettres du destinataire final.
Espace client centralisé, digital, et sécurisé
Votre compte MyDelivengo regroupe l’ensemble : gestion des expéditions, paiements (CB, virement, SEPA), export PDF des bordereaux, carnet d’adresses, historique des commandes et téléchargement de tous les justificatifs nécessaires (suivi, TVA…). Même avec des volumes relativement importants, la navigation reste fluide : outils de filtrage nombreux, duplication rapide, accès 24 / 7. Et pour plus de tranquillité, vous recevez un mail si un suivi sort de l’ordinaire ou qu’une livraison est ralentie.
Certains commerçants lyonnais constatent qu’ils ont pu réduire jusqu’à 40 % le temps consacré chaque semaine à la gestion des expéditions, simplement grâce à l’accès immédiat aux modèles d’étiquettes sur l’outil.
Des étiquettes personnalisées, pour tous types de support
Avec MyDelivengo, chaque étiquette s’adapte à votre matériel : imprimante bureautique classique (papier A4, planche de 4 ou 8 étiquettes, à partir de 11,85 € la planche) ou imprimante thermique professionnelle (rouleau de 500 étiquettes dès 14,80 €). La découpe est précise, la conformité postale assurée. À noter : quel que soit le support, l’outil vérifie et guide afin de respecter les exigences postales internationales en matière de format et lisibilité.
Formalités douanières automatisées
Vous hésitez sur les formulaires CN23, les codes HS ou des réglementations pour l’Asie ou le Canada ? MyDelivengo automatise le formulaire CN23 (obligatoire hors UE) : il suffit d’indiquer la marchandise et sa valeur, et la déclaration se génère automatiquement avec l’étiquette. Inutile de passer du temps sur des recherches : le service vous signale si des justificatifs spécifiques (certificat, facture, etc.) sont demandés selon la destination.
C’est aussi pourquoi certains clients ont pu éviter des blocages : l’un d’eux, ayant omis une référence douanière, a vu son colis bloqué à la frontière serbe. En passant par la déclaration automatisée MyDelivengo, ce type de souci ne s’est plus présenté.
Quels sont les tarifs, délais et zones d’expédition chez MyDelivengo ?
MyDelivengo mise sur des prix compétitifs : tout est transparent, aucun frais caché, et la segmentation est facile à comprendre par zone. Avant d’accepter une commande à l’international, il vaut mieux vérifier les points suivants.
Tarifs par destination : le panorama essentiel
Les prix sont définis à l’envoi, selon le poids exact (de 250g à 2kg). Il n’y a aucune formule imposée ni abonnement à prévoir.
| Destination | À partir de | Délai estimé |
|---|---|---|
| France → Allemagne/Italie | 8,30 € | 3 à 6 jours |
| France → USA/Canada | 15,30 € (500g : 15,50 €) | 7 à 13 jours |
| France → Monde (hors UE/USA) | Dès 8,30 € | 7 à 13 jours |
- La livraison est comprise dès 99 € HT d’achat d’étiquettes ; sinon, comptez une participation de 7 €.
- Le suivi complet est proposé pour 43 pays : Europe, USA, Canada, UK, Japon… ailleurs, le suivi s’arrête à la frontière.
Un simulateur tarifaire accessible en ligne vous donne le montant exact en quelques clics, pour chaque scénario. Idéal si l’on vous demande une estimation précise entre deux livraisons !
Délais de livraison : efficacité et visibilité
Comptez en général jusqu’à 6 jours ouvrés pour l’Europe (la majorité des clients évoquent le J+4 effectif). Hors Europe, la fourchette va de 7 à 13 jours, selon la zone et le service. On peut alors mieux gerer les attentes et limiter les déconvenues.
A retenir : MyDelivengo Easy assure un délai constant via le réseau prioritaire de La Poste et ses partenaires. Une question revient souvent : “Mon colis est-il bien arrivé ?” Ici, la visibilité est renforcée par le réseau logistique.
Comment se déroule concrètement l’envoi d’un colis avec MyDelivengo ?
Au-delà des caractéristiques techniques, qu’en pensent les utilisateurs sur le terrain ? Le parcours est conçu pour vous libérer des tâches administratives superflues. Même pour ceux à l’aise avec la simplicité plus qu’avec la technologie.
Le circuit d’envoi : les étapes marquantes
Les grandes phases, de la création à la livraison :
- Création en ligne : saisie du destinataire, du contenu et de la valeur ; les avertissements automatiques limitent les erreurs.
- Paiement immédiat (CB, virement, mandat) : l’envoi n’est validé qu’après confirmation.
- Impression : choisissez le support compatible avec votre matériel depuis votre espace.
- Apposition et dépôt : dans l’un des 9000 bureaux de poste ou point de dépôt, sans contrainte de ramassage.
- Suivi digital : notification au destinataire, suivi par email ou SMS, accès à l’historique sécurisé.
Le parcours utilisateur a été imaginé pour répondre aux attentes des e-commerçants, mais aussi de leurs clients. Un exemple : la livraison en boîte aux lettres, sans signature, diminue nettement les contestations, notamment sur des objets peu coûteux.
La force du réseau La Poste et les témoignages du terrain : de vraies garanties
Les questions de fiabilité demeurent centrales, surtout lorsqu’on vise 190 pays et qu’on consulte certains avis contrastés sur Trustpilot (score affiché : 1,7/5 sur 19 avis). Pourtant, plus de 7000 e-commerçants font confiance à MyDelivengo : le ressenti des utilisateurs locaux et le retour des professionnels en font souvent la meilleure preuve.
Des volumes reconnus, un appui institutionnel solide
Le réseau historique de La Poste offre une garantie d’acheminement et une conformité d’impression (2 ans), rassurant les entreprises – y compris lors d’audits ou de contrôles douaniers. Quand la situation se complique ponctuellement, le support, le FAQ et le guide d’impression débloquent l’écrasante majorité des cas sous 24 h.
Pour finir, l’accès sans engagement et le paiement à la carte encouragent l’essai, même sur quelques envois seulement. Plus besoin de s’inquiéter : “Que se passe-t-il si j’arrête dans deux mois ?”
Retours d’expérience et preuves de satisfaction
La rubrique témoignages regorge de cas vécus. Par exemple, ce créateur textile lyonnais est passé de 3 à 35 colis par mois grâce à la simplification des démarches douanières. On lit aussi fréquemment que le taux de satisfaction client grimpe tout simplement avec le suivi partagé et les notifications push.
Pour chaque étape, la FAQ propose une rubrique dédiée : sur l’impression, les retours, les formalités douanières… un réflexe utile, surtout lors des premières utilisations (d’après plusieurs nouveaux e-commerçants interrogés en formation).
Pour une logistique fluide et un service personnalisé, explorez Aziz Messagerie : un service de livraison rapide, fiable et humain, parfaitement adapté aux besoins des e-commerçants.
Pour une expédition réussie de vos produits à l’international, optez pour des solutions adaptées comme celles de Berlin Packaging au service de vos projets d’emballage professionnels, garantissant protection et qualité.
Pour une gestion optimale de vos envois internationaux, découvrez Boxtal la solution d’expédition multi-transporteurs qui transforme la logistique e-commerce, un allié précieux pour les entrepreneurs en quête d’efficacité.
MyDelivengo face aux autres outils d’expédition internationale : les différences concrètes
Quand on investit dans sa logistique, autant choisir en toute clarté. Là où d’autres plateformes exigent des volumes ou des contrats, ou imposent des processus techniques parfois complexes, MyDelivengo tire son épingle du jeu par sa souplesse, et la liberté d’essai.
Comparatif express : ce qui fait pencher la balance
Voici les éléments clés pour une décision sereine :
- Flexibilité réelle : aucune obligation contractuelle, paiement à l’acte dès le premier colis via la version Easy.
- Prix justes (dès 8,30 € pour l’Europe), là où d’autres solutions proposent le premier palier bien plus haut.
- Couverture de 190 pays, support flexible (planche, rouleau), peu de contraintes sur le volume.
- Intégration web intuitive, guides et assistance multicanale, adaptés aux structures de toutes tailles.
Une formatrice en e-commerce observait lors d’un atelier : la possibilité de simuler un tarif sans création de compte aide souvent à franchir le pas pour tester une nouvelle option d’expédition. Cette fonctionnalité est parfois le détail qui fait pencher la balance.
FAQ MyDelivengo : réponses pratiques aux principales questions – retour du terrain
Vous hésitez encore, ou souhaitez simplement vérifier une information ? Voici un condensé des questions fréquentes transmises par des e-commerçants lyonnais et ailleurs. (Pour le détail complet ou pour une simulation rapide, accédez directement ici).
Quelle différence entre Delivengo Easy et Contrat ?
Delivengo Easy s’adresse à tous les indépendants et structures modestes. Sans engagement de durée ni de volume, cette version est accessible dès le premier envoi. Delivengo Contrat, elle, s’adresse aux entreprises envoyant plus de 200 colis par mois : tarifs négociés, accompagnement commercial dédié, et modules avancés (ERP, export signature…). Le dispositif s’adapte donc à votre profil.
Comment fonctionne le suivi des colis ?
Dans 43 pays (UE, USA, Canada, UK…), le suivi est complet, depuis l’expédition jusqu’à la livraison. Sur d’autres zones, le tracking s’arrête à la frontière (cela apparaît sur le tableau de bord et le suivi client). Le tracking se partage en un clic (via mail, SMS ou API). Generalement, en cas de problème, l’assistance agit sous 24 h, via une demande sur votre espace MyDelivengo.
Quels sont les documents douaniers nécessaires à l’échelle internationale ?
Le formulaire CN23 est généré automatiquement pour toute expédition hors Union Européenne. Il suffit alors de le signer et de le joindre à l’étiquette. En cas de produit soumis à réglementation, l’interface vous prévient et détaille les justificatifs complémentaires (certificat, facture…). Le tout est imprimable, aux mêmes formats que les étiquettes.
SAV et retours : comment procéder ?
MyDelivengo ne propose pas la création automatique d’étiquettes de retour, mais le support met à disposition des guides et modèles type. Il est judicieux de préciser dans vos CGV le process retour appliqué selon chaque pays (le traitement depend toujours des législations locales). Cette souplesse a souvent été appreciée par les jeunes entreprises en phase de test export.
Assurance, garanties, paiement sécurisé : quels points forts ?
Toutes les transactions bénéficient d’une sécurité (SSL : CB, virement, SEPA). Les supports commercialisés par La Poste sont garantis 2 ans. Toute anomalie sur une étiquette donne droit à un échange ou remboursement sous 10 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 99 € HT d’achat d’étiquettes, ce qui peut être intéressant même lors d’une montée en charge.
Besoin d’un essai ou d’une estimation tarifaire ? Passez à l’action simplement
Pour finir, MyDelivengo permet de consolider une logistique internationale accessible, pensée pour les entreprises du e-commerce d’aujourd’hui. Pour tester vos tarifs sans contrainte, essayez le simulateur MyDelivengo. Un doute ? Consultez la FAQ ou contactez le support. Il arrive souvent qu’une croissance débute sur une intuition, quelques clics… et une étiquette bien placée.
Mis à jour le 23 mars 2026
